Generelt

Kommunikere for fortjeneste og kundetilfredshed

Formanden for en 200 + butik division af en større detailhandler lært af et alvorligt kommunikationsproblem og kommenterede, at “Dette var forventeligt i store organisationer’. NÃ¥, det rydder alt op. Mange detail ledere tror ikke, at kommunikation er vigtigt nok til at fÃ¥ det lige ved at komme med en metode, der sikrer nøjagtig og rettidig meddelelse til feltet personale. De tror ikke kommunikation er et problem, der vil pÃ¥virke business envejs eller den anden. De acceptere umiddelbart middelmÃ¥dighed i deres kommunikationsmetoder fordi deres organisation er ‘store’. Hvor interessant. Har du spekulerer pÃ¥… Dette udvides til andre kritiske omrÃ¥der af deres virksomhed som kunde service og produkt kvalitet? Det udvide deres beskæftigelsespraksis og deres engagement til arbejdstagerrettigheder? Betyder ‘stor’, besværlige, ineffektive og ineffektiv?
Forbrugerne ved at kundeservice i fleste butikker er ligeglade, i bedste fald. Der er naturligvis nogle forhandlere, der behandler deres kunder med respekt og som arbejder hårdt for at tjene dem godt. Jeg taler ikke om de få. Jeg taler om flertallet. Ved du hvorfor fleste er ligeglade med deres kunder? Det er fordi så mange ledere er ligeglade. Ansvarlighed for service på gemme niveau hviler helt og holdent på skuldrene af øverste ledelse.
Lad os se på en butikschef, der er en erfaren, intelligent, kundeservice orienterede individuelle. Hun ønsker at gøre et godt stykke arbejde ved at give kunder en god indkøbsoplevelse; ved at give selskabets interessenter med et afkast på deres investeringer og ved at give en ordentlig livsstil for hendes familie. Du tror måske, denne person ikke findes i detailhandelen, men hun gør. Desværre, den øverste ledelse af hendes selskab ikke indse hun er en vigtig del af organisationen. De tror og siger de gør, men som det fremgår af deres handlinger, klart de gør ikke.
Denne butikschef skal modtage nøjagtig og rettidig kommunikation (der omfatter uddannelse) fra hendes hovedkontor for at gøre jobbet godt. Men hun er tæt pÃ¥ bunden af listen over personer, der skal betragtes som værdig til at modtage denne meddelelse. Nedenfor hende pÃ¥ listen er store associates. SÃ¥ tilbage som lyden, er det sandt. De fleste kunder interagere med butikschef og associates. Hmmm… kunne det have noget at gøre med problemer forbrugerne støder i sælge en detail gemmer hver dag? Jeg tror, det har alt med det at gøre.
Ineffektiv kommunikation resultater forværret kunder – i Lad os du modtager sige en salgsfremmende pristilbud i mail og du tage det til butikken for kun at finde ud af, at store personalet har ingen idé om, at fremme er i kraft. Hvordan at gemme personale, der håndterer vil din situation gøre forskellen mellem tilfredshed og forværring. Forhåbentlig, store personale vil bruge god dømmekraft og sund fornuft og vil finde en måde at tilfredsstille dig. Hvis ikke, du gonna være et forværret kunde. Du har været generet – du har spildt din tid og igen, du er svigtet af en retail organisation.
Ineffektiv kommunikation resultater i høj personaleomsætningen – Lad os sige det scenario, der er nævnt ovenfor er blot en mere i, hvad der synes at være, en aldrig slutter kommunikation mareridt. Butik personale er flov og gjort til grin uden skyld i deres egne. De ønsker ikke at være konstant plaget af skuffede kunder. På et tidspunkt beslutter ledelse og medarbejdere at flytte på, efter at have mistet al tillid i deres virksomhedens evne til at få det sammen og holde dem orienteret. Ingen medarbejder ønsker at møde uvidende. Og i modsætning til populær tro, der er mange detail ansatte derude, der virkelig ønsker at kigge efter kunder ordentligt og der flov, når de ikke har de oplysninger, de skal gøre det.
Ineffektiv kommunikation resultater i mistet salg – hvis butik personale ikke har oplysninger om produktet – funktioner, levering tidsplaner, priser mv. – de kan ikke rÃ¥dgive og informere kunden. Jo flere oplysninger de har, den bedre udstyret de vil være at pÃ¥virke købsbeslutninger. Er det ønskeligt at have medarbejdere, der er i stand til at positivt pÃ¥virke kunden til at købe, hvad butikken har at byde pÃ¥?
Hvert problem, vi støder pÃ¥ i en detailbutik, med undtagelse af uhøflig adfærd (og jeg mener ‘mulige’ undtagelse), kan spores tilbage til en mangel pÃ¥ præcis og rettidig kommunikation.
Det er tid til detailhandlere til at omfavne en effektiv kommunikation metodologi og stoppe med at acceptere middelmÃ¥dighed, netop fordi deres organisation er ‘store’. Det er tid til selvstændige proklameret “meget vigtigt” folk pÃ¥ hovedkontoret for den ‘store’ organisation skal bringes op i fart, hvor og af hvem, salg er foretaget og kunder er tilfredse.
Du kan kontakte Dianne Miethner på dmiethner@dmsretail.com

Dårlig kredit? Du kan stadig få et realkreditlån til at købe et hus

Desværre kan dårlig kredit hjemsøge dig resten af dit liv. Hvis der konkurser og tvangsauktioner på din kredit rapport, ved du, hvor svært det er at få en kassekredit. Långivere og kreditorer blot betragter som en for stor risiko at låne penge til.
Men vi ved, at selv om der er begået fejl i fortiden, deres finansielle situation og adfærd kan reformeres. Nogle långivere forstå det så godt, og den sub prime lånemarkedet er vokset og blevet meget konkurrencedygtige. Det långivende marked kan blive brudt op i to segmenter, prime, dem med i gennemsnit til god kredit, der ikke er store finansielle risici. Så er der den sub prime marked, med dem, der har dårlig til meget dårlig eller ingen kredit.
Långivere kan give ratings til en vis sub prime klient giver dem en rating fra A-D: en at være de bedste bedømmelse og D er værst. Når du falder ind under kategorien C eller D, du er vel overvejet meget høj risiko og mere tilbøjelige til at default på et lån end for en person med en A eller B rating.
Sub prime långivere give generelt lån til selv den højeste risiko sager. De ser på de samme oplysninger som en førsteklasses långiver vil se på at evaluere den type realkreditlån kan du få. De ser på kredithistorie, indkomst, udgifter og lange sigt gæld. Hvis du har tvangsauktioner, konkurser, forfaldne betalinger og udestående gæld, vil de tager alt dette i betragtning. Hvis du kan vise stabil beskæftigelse, en god indkomst, et forsøg på at betale tilbage de penge du skylder og gør det i tide, er du mere tilbøjelige til at få en bedre pris end for en person, der ikke tager skridt til at løse deres kredit.
Sub prime långivere kan udlåne de penge du har brug for ved at beskytte sig selv. De gør dette gennem højere priser og gebyrer, prime långivere ville ikke oplade. Vær forsigtig, fordi nogle sub prime långivere vil drage fordel af dit dårlige kredithistorie og opkræve et latterligt beløb i gebyrer og opkræve dig en for høj rentesats selv for en dårlig kredit sag.
Heldigvis for forbrugeren, denne sub prime marked er yderst konkurrencedygtige og du behøver ikke at acceptere den første långiver, der tilbyder at låne dig penge. Du rent faktisk har den luksus at shoppe rundt og sammenligne priser, selv for værste af kredit tilfælde! Så tjek online for værktøjer, der kan støtte dig i at finde og sammenligne sub prime långivere. Internettet er et godt sted at starte din forskning. Du kan også bede om henvisninger fra familie, venner og endda lokale bank.
Tillad ikke kredit fejl i fortiden for at diktere, hvordan du lever dit liv i dag. Købe et hjem er stadig en mulighed uanset dit kredithistorie. Og så længe sub prime markedet fortsætter med at være konkurrencedygtig, du, forbrugeren er en kæmpe fordel.
Det er altid en god idé at tage skridt til at reparere din kredit, og køber et hjem kan støtte i dette. Hvis du laver du mortgage betalinger til tiden hver måned, så du kan se din kredit vokse! Sub prime långivere specialiserer sig i dette område, så lad dem hjælpe dig gøre din kredit score endnu bedre! Sørg for sub prime långiver du bruger er troværdig og kvalificeret. Der er hajer i branchen, så sørg for at bede om henvisninger og ser på licenser.
Så gå købe dit hjem og reparere din kredit på samme tid! Drage fordel af de muligheder, du har ved hånden.

7 nemme trin til at få den bedste sats (og laveste betaling)

Dårlig kredit kan blive bedre, og god kredit kan blive stor kredit!
Trin 1-få din gratis kredit rapport om året
Baggrund: Ny lovgivning gør det obligatorisk for kredit-bureauer til at give dig en gratis kredit rapport om året. Trække dine egne betænkningen undgår at have en undersøgelse placeret på din fil, som, når de ophobes, kan skade din score.
Din ekstra kredit opgave: Få din kredit rapport på www.annualcreditreport.com, som er helt gratis eller www.myfico.com som opkræver et gebyr, men indeholder de samme FICO® score, at din pant långiver vil bruge. De fleste helst andre gratis kredit score du kan finde på nettet er ikke sandt Fair, Isaac, & Co. (FICO®) noder, som er de eneste scores, der betyder noget.
Trin 2 – få revolverende kredit (hvis nødvendigt)
Baggrund: Få dit kredithistorie startede er naturligvis afgørende for dem uden en. Et godt sted at starte er med en sikrede kreditkort. Men ikke bare nogen kort. Det er kritisk for at sikre at den sikrede card du får er der rapporter om din konto til alle tre kredit-bureauer (TransUnion, Experian og Equifax).
Din ekstra kredit opgave: Åbne en sikrede kreditkort, hvis du ikke har kreditkort. Spørg din bank eller kreditforening hvis deres sikrede kort rapporter til alle tre bureauer. Hvis du ikke kan finde en lokal, besøge amerikansk Pacific Bank (www.apbank.com) og tegn op for deres sikrede kort, som det rapporter til alle tre kredit-bureauer som en usikker tradeline.
Trin 3-Check din kredit rapport for fejl; EVENTUELLE fejl
Baggrund: Ifølge offentlig interesse Research Group (PIRG), 79% af kredit rapporter har fejl, og 25% af disse er alvorlige nok til at forårsage en lån benægtelse. Ingen statistikker er givet for, hvor mange af de øvrige 54% var alvorlig nok til at påvirke den betales af en låntager, selvom det ikke forårsage en Denial-of. Så odds er, vil du finde fejl i din kredit rapport, hvis du ser nøje. Noget så simpelt som et afdrag lån er forkert klassificeret som en revolverende kredit kan koste dig 20 point eller mere på din score.
Din ekstra kredit opgave: Kig nøje. For eksempel; Afbetaling lån kodet som revolverende kredit, saldi, der jo har betalt off/betalt ned, konti, regnskab, som ikke er din, forsinkede betalinger, samlinger, chargeoffs, andre nedsættende oplysninger, der kan være forkert. Selv dato for seneste aktivitet af gamle konti.
Trin 4-Check din nøgletal
Baggrund: Samlede ratio og enkelte nøgletal. FICO score modeller er kendt for at placere høj værdi på kredit udnyttelse nøgletal. Både din samlede kredit udnyttes til samlede tilgængelige kredit forholdet og hver enkelte revolverende konto forhold bør være under 50% udnyttelse; endnu bedre, under 30%. Mindre er absolut mere her.
Din ekstra kredit opgave: Undersøge din samlede og hver individuel balance forholdet. Bo under 50% i værste fald, 30% er meget bedre; HVER konto, ikke bare samlet. Den indlysende strategi er hvis saldi er for høj, til at betale dem ned. Og som altid arbejder; ingen spørgsmål. Der er et par mindre oplagte løsninger, selv om. Først er balance overførsler fra høj forholdet kort til lav ratio kort. Dum som det lyder, der kan, og vil have en positiv indvirkning på din score. For det andet, hvis du har en god betaling historie med en bestemt kreditkort-konto, kan du bede kortudsteder at øge dit kreditmaksimum. Spørge dem, hvis de vil gøre det uden at trække din kredit, men som så du kan undgå eventuelle unødvendige kredit forespørgsler, der kan sænke din score så meget som 3-5 ponts hver.
Trin 5-Look for manglende oplysninger
Baggrund: Nogle kreditkort rapporterer ikke grænser, såret nøgletal, kreditmaksimum er altid runde tal. Undertiden angiver en forekomst af går over grænsen, nogle gange er det bare maksimumsaldo nogensinde opkrævet på kortet og kreditor ikke rapporterer grænsen.
Din ekstra kredit opgave: Se på hver af dine revolverende kreditgrænser på din kredit rapport. Look for ulige numre. Spørg din kortudsteder til at rapportere den korrekte grænse. Hvis du ansøger om et lån hurtigt, Spørg din ekstra kredit professional til at udføre, hvad der er kendt som en hurtig re Score på din kredit, tvinger det nye korrekte info til din kredit profil.
Trin 6 – For dem inddrive fra en konkurs.
Baggrund: Hvis du har haft et kapitel 7 konkurs… Du kan fortsætte at blive straffet af kreditorerne. Mange kreditorer vil fortsætte med at rapportere en aktuel dato for seneste aktivitet. Ikke alene er dette forkert, det er ulovligt. Vi vil bare antage det er utilsigtet fra kreditorerne, men det sker en frygtelig masse. Bottom line: det kan dræbe din score. Under hver af dine inkluderet i konkurs tradelines rapportering korrekt kan gøre scorer så meget som 100 point i din kredit forskellen næsten overnight.
Din ekstra kredit opgave: Undersøge hver kredit tradeline for at sikre, at datoen for seneste aktivitet er senere end datoen for arkivering, at saldoen er nul, og status er angivet som indgår i konkurs.
Trin 7 – gratis professionel kredit Score analyse
Baggrund: Din ekstra kredit rådgiver har State-of-the-art kredit analyseværktøjer til rådighed, kan hjælpe med at kortlægge en klar præcis køreplan for din kredit optimeringsproces. Disse værktøjer giver dig en trinvis vejledning til at maksimere din kredit score, samt en præcis projektion af den virkning disse skridt vil få. Din ExtraCredit rådgiver kan udnytte yderligere værktøjer såsom instant udbetalinger og hurtige re score at have ændringerne afspejlet i din kredit score i så lidt som 72 timer.
Din ekstra kredit opgave: Indsamle alle understøttende oplysninger give din ekstra kredit rådgiver, så lad dem komme til at arbejde, at hjælpe dig med at forbedre din kredit og forbedre din pant.
Pant forordninger har ændret væsentligt i de sidste par år, at gøre dine muligheder bredere end nogensinde. Subtile ændringer i den måde du nærmer dig pant shopping, og selv små forskelle i den måde du strukturerer dit realkreditlån, kombineret med en personlig pant webstedsoptimering strategi at få mest ud af din kredit, kan spare dig for tusindvis af dollars og år af regning.
Få ret oplysninger – uanset om du er ved at købe din første bolig, eller planlægger at foretage et træk til dit næste hjem, det er afgørende at du informeres om de involverede faktorer.
Almindelige mennesker tænder på et realkreditinstitut til at hjælpe dem med at få et boliglån, men fordi mange af dem ikke ved, hvilke spørgsmål, hvis nogen spørger, de træffe ofte forkerte valg. Ved at tage disse få minutter at sætte dig selv med de 7 nemme trin til at få den bedste (og laveste betalingsrytmen) på din næste realkreditlån kan du reducere eller eliminere risikoen for en kritisk fejl og redde tusindvis på dit realkreditlån.